利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ねこみらい（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。未成年者が本サービスを利用した場合、当社は法定代理人の同意があったものとみなすことができるものとします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の本規約は、当社所定の方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。なお、各サービスの内容、提供方法、提供条件、料金、提供地域、提供時間等は、別途当社が定める内容に従うものとします。

• 猫用品の企画・販売
• キャットシッター派遣
• 猫の健康相談サポート
• 保護猫向け生活用品の提案
• 多頭飼育家庭向け環境改善コンサルティング
• 猫イベントの企画運営

本サービスのうち、猫の健康相談サポートおよび環境改善コンサルティングは、獣医療行為、診断、治療、処方その他法令上資格を要する行為を含みません。利用者は、猫の体調不良、緊急性の高い症状、感染症の疑い等がある場合、速やかに獣医師による診療を受けるものとします。

キャットシッター派遣については、利用者の飼育環境、猫の性格、健康状態、年齢、ワクチン接種状況等により、当社が安全上必要と判断した場合には、受託をお断りし、または条件を付すことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 猫の健康状態、既往歴、投薬状況、性格、攻撃性、脱走歴、感染症リスク等、サービス提供に必要な情報を事前に申告すること
• 本サービスの利用に必要な設備、消耗品、通信環境、電源、給水給餌環境等を自己の責任と費用で整えること
• 法令、公序良俗、本規約および当社の案内に従うこと
• 第三者の権利を侵害しないこと
• 当社または第三者に損害を与える行為をしないこと

利用者は、猫の逸走、咬傷、引っかき傷、誤飲、体調変化、設備破損、近隣トラブルその他本サービス利用に関連して生じる可能性のあるリスクを十分理解し、自己の責任において本サービスを利用するものとします。

利用者が虚偽の申告を行った場合、必要な情報を提供しなかった場合、または当社の指示に従わなかった場合、当社は本サービスの全部または一部の提供を停止できるものとし、これにより生じた損害について責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用、キャンセル料その他の条件は、当社が別途定める料金表、見積書、申込書、個別契約または案内に従うものとします。

• 料金は、原則として前払いまたは当社指定の期日までの支払いとします。
• 振込手数料、決済手数料、出張費、交通費、資材費、イベント参加費その他の実費は、別途利用者の負担となる場合があります。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社はサービス提供を停止または取消しできるものとします。
• 料金は、法令上必要な場合を除き、当社の責めに帰すべき事由がない限り返金されません。

当社は、法令の改正、仕入価格の変動、物流費の上昇、サービス内容の変更その他合理的な理由がある場合、料金を改定することがあります。改定後の料金は、当社が別途定める時点以降の申込みに適用されます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、当社が別途定める方法によりキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• サービス実施日の7日前まで：無料または所定の事務手数料
• サービス実施日の6日前から3日前まで：料金の30%
• サービス実施日の2日前から前日まで：料金の50%
• 当日キャンセル、無断キャンセル、またはサービス開始後の中止：料金の100%

猫用品の販売については、商品の性質上、開封済み、使用済み、衛生上再販売が困難な商品、受注生産品、特注品、セール品等は、返品・交換・返金の対象外となる場合があります。初期不良、誤配送、数量不足等がある場合は、商品到着後速やかに当社へご連絡ください。

キャットシッター派遣、健康相談サポート、コンサルティング、イベント運営等の役務提供については、提供済み部分について返金を行わないことを原則とします。ただし、当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく不能となった場合は、法令および個別契約に従い、合理的な範囲で返金または代替対応を行います。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により、この限度が適用されない場合はこの限りではありません。

当社は、以下の事由に起因して生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の申告漏れ、誤記、虚偽申告
• 利用者または第三者の指示、行為、過失
• 猫の体質、既往症、年齢、性格、突発的行動
• 天災地変、停電、通信障害、交通機関の遅延
• 法令または行政指導に基づく制限
• 当社の管理可能性を超える事由

本サービスは、猫の健康、行動、生活環境の改善を支援するものであり、特定の結果、効果、治癒、事故防止、問題行動の完全解消等を保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、デザイン、ロゴ、動画、資料、ノウハウ、プログラム、商品企画、イベント企画、提案書その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用、商用利用してはなりません。

利用者が当社に提供したレビュー、写真、コメント、提案その他の情報について、利用者は当社に対し、当社のサービス案内、広報、改善、記録の目的で無償かつ非独占的に利用する権利を許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理
• 本人確認、連絡、請求、決済、配送、アフターサポート
• キャットシッター派遣や相談サービスに必要な事前確認
• サービス品質向上、研究、分析、統計作成
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社所定の手続により、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、交通機関の停止、法令改正、行政処分、輸送遅延、仕入先の供給停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を要せず、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の本規約の効力発生日、変更内容および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ねこみらい
• 住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10-8 株式会社ねこみらい
• メールアドレス：contact@nekomirai.co.jp
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上